Единица учёта — вещь, а не заказ
Пять предметов в квитанции обрабатываются по-разному и готовы в разное время. Если учёт ведётся заказом целиком, невозможно ни отследить конкретную вещь, ни выдать часть заказа.
Программа для химчистки и прачечной
Бирка на каждую вещь, согласие на риск и движение между пунктом и цехом
В химчистке считают не заказы, а вещи: в одной квитанции пять предметов, и каждый едет своим маршрутом, с разной технологией и разным риском. Испорченное пальто стоит дороже месячной выручки приёмного пункта, поэтому описание дефектов и подписанное согласие на риск — не формальность. AltSC ведёт учёт по каждой вещи, а не по квитанции целиком.
От 750 руб/месяц
Попробовать бесплатноЧто мешает работать без учёта
«Вы испортили мою куртку»
Усадка, потеря цвета, разрушение фурнитуры — риски, о которых клиент должен быть предупреждён до обработки. Описание дефектов и подписанное согласие на риск при приёме — единственная защита.
Вещи ездят между пунктом и цехом
Приняли на пункте, увезли в цех, вернули обратно. На каждом перемещении что-то теряется. Статус, привязанный к вещи, показывает, где она физически находится.
Прачечная считает вес, а не штуки
Стирка белья тарифицируется килограммами, химчистка — предметами. В одной системе должны уживаться оба способа, иначе половина услуг считается вручную.
Как проходит вещь через химчистку в AltSC
Приём
Каждая вещь заносится отдельно: тип, цвет, материал, пятна и дефекты. Печатается квитанция и бирка на каждый предмет.
Согласие
Если есть риск усадки или потери цвета — отмечается в карточке и печатается в квитанции, которую подписывает клиент.
Передача в цех
Вещи уходят партией. По бирке видно, какие предметы в цеху, а какие остались на пункте.
Обработка
Технология и расход химии фиксируются. Готовые вещи возвращаются на пункт выдачи.
Выдача
Сверка по биркам, уведомление клиенту о готовности. Невостребованное видно отдельным списком со сроком хранения.
Что настраивают в карточке заказа химчистки
- Каждая вещь отдельной позицией с собственной биркой
- Тип изделия, материал, цвет
- Пятна и дефекты до обработки
- Отметка о согласии клиента на риск
- Технология обработки
- Вес — для услуг прачечной
- Приёмный пункт и цех, где находится вещь
Статусы, под которые обычно настраивают процесс
Принято на пунктеПередано в цехВ обработкеПовторная обработкаГотовоВозвращено на пунктВыданоНе востребовано
Возможности
Создание заказов
Создание, ведение и контроль заказов в простом формате. Вы можете создать свою уникальную форму заказа с теми полями, которые нужны именно вам, и настроить таблицу с нужными колонками. Ни один заказ не будет потерян.
Складской учёт
Удобное оприходование и списание, категории товаров и материалов, печать штрихкодов и ценников. Все операции записываются: видно, кто и что делал с товарами на складе — продажи, поступления, перемещения.
Магазин
Продажи товаров со склада, быстрые продажи со сканером штрихкодов, печать документов, отчёты по продажам. Если товар ещё не поступил на склад, его можно занести прямо из меню продажи и сразу продать.
Печать документов
Готовые шаблоны приёмных квитанций, гарантийных талонов и актов выполненных работ — и возможность создать любой свой документ. Заполняются автоматически данными из заказа. QR-код на квитанции даёт клиенту проверять готовность сам.
Уведомления в Telegram
На квитанции печатается QR-код: клиент сканирует его, подписывается на вашего Telegram-бота и получает уведомления о готовности заказа. Бесплатно, без пакетов и лимитов — и клиентская база растёт: подписчики остаются с вами.
Касса и финансы
Все транзакции записываются. История движения денежных средств, отчёты по выручке и прибыли за период. Всегда видно, сколько денег должно быть в кассе, и легко найти расхождения.
Стоимость
От 750 руб/месяц
Далее 750 р/мес
- Вы пополняете баланс, и каждый день с него списывается 25 рублей за точку в сутки
- Уведомления клиентам в Telegram — бесплатные: клиент подписывается на бота по QR-коду с квитанции. Отдельных пакетов и доплат нет
- Нет никаких ограничений по количеству сотрудников и заявок
- Постоянно добавляем новые функции по запросам пользователей
Частые вопросы
Можно ли вести учёт по каждой вещи, а не по квитанции?
Да, и для химчистки это принципиально. Каждый предмет — отдельная позиция со своей биркой, технологией и статусом. Часть заказа можно выдать раньше, а конкретную вещь найти сканированием бирки.
Как фиксировать согласие клиента на риск обработки?
Это поле в карточке вещи и строка в печатной квитанции. Если изделие может дать усадку или потерять цвет, клиент подписывает предупреждение при приёме. Спор после обработки решается этим документом.
Поддерживается ли тарификация по весу для прачечной?
Да. Услуги прачечной считаются килограммами, химчистка — предметами, и оба типа уживаются в одном заказе. Отчёты по выручке разделяют их.
Видно ли, где физически находится вещь?
Статус привязан к предмету и меняется при передаче в цех и возврате на пункт. В любой момент видно, что уехало в обработку, а что лежит на выдаче.
Что делать с невостребованными вещами?
Они переходят в отдельный статус со сроком хранения, список собирается сам. По нему обзванивают клиентов и освобождают место — в химчистке это заметная проблема.
Сколько стоит использование программы?
Около 750 рублей в месяц за точку: каждые сутки со счёта списывается 25 рублей. Уведомления клиентам идут через Telegram и бесплатны — клиент подписывается на вашего бота по QR-коду с квитанции, отдельных пакетов и доплат нет.
Если не хватает функциональности, можете ли вы её добавить?
Да, мы добавляем функциональность по рекомендациям пользователей. Напишите нам через форму обратной связи.
Не пропадут ли мои данные?
Серверная структура зарезервирована: даже если откажет один из серверов, работа мгновенно переключится на резервные мощности, и вы этого не заметите.
Отзывы
Имея небольшую сеть сервисных центров по ремонту и обслуживанию мобильной техники, могу сказать, что данная онлайн-программа отлично справляется с ведением и учётом базы данных. Кроме того — мгновенная отзывчивость сотрудников на корректировку и настройку базы по желанию. Однозначно рекомендую Alt SC как для малого, так и для большого бизнеса.
Хорошая программа и очень удобная! Фишка в том, что техподдержка очень отзывчивая и настраивает программу под пользователей. Ещё один плюс — цена: вы платите только за добавленный филиал, а сколько у вас складов, магазинов и сотрудников — на цене никак не отражается.
У меня небольшой сервисный центр по ремонту телефонов в Санкт-Петербурге. Программой пользуюсь уже больше трёх месяцев, меня всё устраивает. Человеческая техподдержка: помогают решить вопрос, а не просто скидывают ссылку и разбирайся как хочешь.