Парк техники клиента нигде не описан
Организация звонит: «не печатает аппарат в бухгалтерии». Какой именно, какой модели, когда его обслуживали в прошлый раз — без списка техники по клиенту это выясняется по телефону каждый раз.
Программа для обслуживания оргтехники
Парк техники по договорам, картриджи и счета юрлицам
Обслуживание оргтехники живёт не разовыми заказами, а договорами: у клиента стоит два десятка аппаратов, и вы отвечаете за все. Выручка складывается из абонентской платы, заправок и запчастей, а не из чека на кассе. AltSC ведёт парк техники по каждой организации, заправки картриджей и выставление счетов вместо кассовых продаж.
От 750 руб/месяц
Попробовать бесплатноЧто мешает работать без учёта
Картриджи ходят по кругу без учёта
Заправленный картридж выдан, пустой забран, один в подмене. Отследить, сколько ваших картриджей на руках у клиентов, без складского учёта невозможно.
Абонентка и разовые работы смешаны
Часть работ входит в договор, часть оплачивается отдельно. Если это не разделено в учёте, вы либо делаете лишнее бесплатно, либо спорите с клиентом о том, что было включено.
Юрлица платят по счетам, а не в кассу
Акты, счета, отсрочка платежа, сверки — обычная реальность работы с организациями. Кассовый учёт для этого не годится: непонятно, кто и сколько должен.
Как устроено обслуживание организации в AltSC
Договор
Заводите организацию и её парк техники: модели, серийные номера, места установки. Указываете, что входит в абонентское обслуживание.
Заявка
Обращение привязывается к конкретному аппарату из парка, а не к абстрактному клиенту — сразу видна история этой машины.
Выезд
Инженер выполняет работу на месте. Запчасти и картриджи списываются со склада в заявку.
Картриджи
Заправка ведётся как отдельная операция: сколько выдано, сколько принято пустых, сколько числится у клиента.
Расчёт
В конце периода — счёт с абонентской платой и разовыми работами отдельными строками. Оплата закрывает счёт, а не проходит кассой.
Что настраивают в карточке заявки сервисы оргтехники
- Организация и договор, по которому идёт обслуживание
- Конкретный аппарат из парка: модель, серийный номер, кабинет
- Показания счётчика отпечатков
- Входит работа в абонентскую плату или оплачивается отдельно
- Выданные и принятые картриджи
- Инженер, выполнявший выезд
- Срок реакции по договору
Статусы, под которые обычно настраивают процесс
Заявка принятаНазначена инженеруВыезд состоялсяОжидание запчастиАппарат в сервисеВыполненаВключено в счётСчёт оплачен
Возможности
Создание заказов
Создание, ведение и контроль заказов в простом формате. Вы можете создать свою уникальную форму заказа с теми полями, которые нужны именно вам, и настроить таблицу с нужными колонками. Ни один заказ не будет потерян.
Складской учёт
Удобное оприходование и списание, категории товаров и материалов, печать штрихкодов и ценников. Все операции записываются: видно, кто и что делал с товарами на складе — продажи, поступления, перемещения.
Магазин
Продажи товаров со склада, быстрые продажи со сканером штрихкодов, печать документов, отчёты по продажам. Если товар ещё не поступил на склад, его можно занести прямо из меню продажи и сразу продать.
Печать документов
Готовые шаблоны приёмных квитанций, гарантийных талонов и актов выполненных работ — и возможность создать любой свой документ. Заполняются автоматически данными из заказа. QR-код на квитанции даёт клиенту проверять готовность сам.
Уведомления в Telegram
На квитанции печатается QR-код: клиент сканирует его, подписывается на вашего Telegram-бота и получает уведомления о готовности заказа. Бесплатно, без пакетов и лимитов — и клиентская база растёт: подписчики остаются с вами.
Касса и финансы
Все транзакции записываются. История движения денежных средств, отчёты по выручке и прибыли за период. Всегда видно, сколько денег должно быть в кассе, и легко найти расхождения.
Стоимость
От 750 руб/месяц
Далее 750 р/мес
- Вы пополняете баланс, и каждый день с него списывается 25 рублей за точку в сутки
- Уведомления клиентам в Telegram — бесплатные: клиент подписывается на бота по QR-коду с квитанции. Отдельных пакетов и доплат нет
- Нет никаких ограничений по количеству сотрудников и заявок
- Постоянно добавляем новые функции по запросам пользователей
Частые вопросы
Можно ли вести парк техники по каждой организации?
Да. За клиентом закрепляется список аппаратов с моделями, серийными номерами и местами установки. Заявка привязывается к конкретной машине, поэтому её история обслуживания видна целиком.
Как учитывать заправку и обмен картриджей?
Картриджи ведутся на складе как товар с движением: выдано клиенту, принято пустых, заправлено. В любой момент видно, сколько ваших картриджей на руках у каждой организации.
Как разделить работы по абонентке и разовые?
В заявке отмечается, входит работа в договор или оплачивается отдельно. В счёт за период абонентская плата и разовые работы попадают отдельными строками — спорить о включённом объёме не приходится.
Поддерживается ли работа со счетами вместо кассы?
Да. Организация — отдельный тип клиента: оплата проходит закрытием счёта, а не кассовой операцией. Видно текущую задолженность по каждому контрагенту.
Можно ли фиксировать показания счётчиков отпечатков?
Да, это поле в заявке. По истории показаний видно фактическую нагрузку на аппарат — на этом основании планируют профилактику и обосновывают стоимость обслуживания.
Сколько стоит использование программы?
Около 750 рублей в месяц за точку: каждые сутки со счёта списывается 25 рублей. Уведомления клиентам идут через Telegram и бесплатны — клиент подписывается на вашего бота по QR-коду с квитанции, отдельных пакетов и доплат нет.
Если не хватает функциональности, можете ли вы её добавить?
Да, мы добавляем функциональность по рекомендациям пользователей. Напишите нам через форму обратной связи.
Не пропадут ли мои данные?
Серверная структура зарезервирована: даже если откажет один из серверов, работа мгновенно переключится на резервные мощности, и вы этого не заметите.
Отзывы
Имея небольшую сеть сервисных центров по ремонту и обслуживанию мобильной техники, могу сказать, что данная онлайн-программа отлично справляется с ведением и учётом базы данных. Кроме того — мгновенная отзывчивость сотрудников на корректировку и настройку базы по желанию. Однозначно рекомендую Alt SC как для малого, так и для большого бизнеса.
Хорошая программа и очень удобная! Фишка в том, что техподдержка очень отзывчивая и настраивает программу под пользователей. Ещё один плюс — цена: вы платите только за добавленный филиал, а сколько у вас складов, магазинов и сотрудников — на цене никак не отражается.
У меня небольшой сервисный центр по ремонту телефонов в Санкт-Петербурге. Программой пользуюсь уже больше трёх месяцев, меня всё устраивает. Человеческая техподдержка: помогают решить вопрос, а не просто скидывают ссылку и разбирайся как хочешь.