Аппараты путаются на стойке
Пять одинаковых чёрных смартфонов одной модели — обычный день. Без привязки заказа к IMEI и печати бирки с номером ошибка при выдаче вопрос времени, а стоит она репутации.
Учёт ремонта телефонов
Приёмка с IMEI, донорские запчасти и продажа аксессуаров в одной системе
В ремонте телефонов через стойку за день проходит два десятка одинаковых на вид аппаратов, и любая путаница стоит дороже самой работы. Плюс половина выручки приходит не с ремонта, а с продажи стёкол, чехлов и кабелей. AltSC ведёт приёмку с IMEI и описанием состояния, склад донорских запчастей и розничные продажи в одном месте — без второй тетради под аксессуары.
От 750 руб/месяц
Попробовать бесплатноЧто мешает работать без учёта
«Экран был целый, когда я приносил»
Микротрещины, следы вскрытия, сработавший индикатор влаги — всё это должно быть зафиксировано при приёмке. Иначе спор о том, кто разбил стекло, заканчивается не в вашу пользу.
Аксессуары продаются мимо учёта
Стёкла, чехлы, кабели, наушники — заметная доля выручки, которая обычно живёт отдельно от заказов. В итоге непонятно ни сколько товара на витрине, ни сколько он реально принёс.
Донорские платы и снятые детали не числятся нигде
Рабочий модуль, снятый с невыкупленного аппарата, — это ваш актив. Без складского учёта он существует только в памяти мастера и исчезает вместе с ним.
Как проходит аппарат через сервис в AltSC
Приёмка
Модель, IMEI, состояние экрана и корпуса, пароль или графический ключ. Печатается квитанция и бирка с номером заказа.
Диагностика
Мастер вносит причину и смету. Клиент проверяет статус по QR-коду с квитанции.
Ремонт
Дисплейный модуль или плата списываются со склада в заказ — видно себестоимость и маржу по каждому ремонту.
Продажа
На выдаче через магазин добавляются стекло и чехол. Это тот же склад и та же касса, отдельный учёт не нужен.
Гарантия
Гарантийный талон на дисплей печатается из карточки. Повторное обращение видно в истории аппарата по IMEI.
Что настраивают в карточке заказа сервисы по ремонту телефонов
- Модель и IMEI — основной идентификатор аппарата
- Состояние экрана, корпуса, наличие сколов
- Индикатор влаги и следы предыдущего вскрытия
- Пароль или графический ключ для проверки после ремонта
- Комплектность: чехол, карта памяти, SIM
- Согласие на использование неоригинальных запчастей
- Срок гарантии на установленный модуль
Статусы, под которые обычно настраивают процесс
ПринятДиагностикаСогласование сметыОжидание модуляВ ремонтеПроверка после ремонтаГотов к выдачеВыданОтказ от ремонтаНевыкуп
Возможности
Создание заказов
Создание, ведение и контроль заказов в простом формате. Вы можете создать свою уникальную форму заказа с теми полями, которые нужны именно вам, и настроить таблицу с нужными колонками. Ни один заказ не будет потерян.
Складской учёт
Удобное оприходование и списание, категории товаров и материалов, печать штрихкодов и ценников. Все операции записываются: видно, кто и что делал с товарами на складе — продажи, поступления, перемещения.
Магазин
Продажи товаров со склада, быстрые продажи со сканером штрихкодов, печать документов, отчёты по продажам. Если товар ещё не поступил на склад, его можно занести прямо из меню продажи и сразу продать.
Печать документов
Готовые шаблоны приёмных квитанций, гарантийных талонов и актов выполненных работ — и возможность создать любой свой документ. Заполняются автоматически данными из заказа. QR-код на квитанции даёт клиенту проверять готовность сам.
Уведомления в Telegram
На квитанции печатается QR-код: клиент сканирует его, подписывается на вашего Telegram-бота и получает уведомления о готовности заказа. Бесплатно, без пакетов и лимитов — и клиентская база растёт: подписчики остаются с вами.
Касса и финансы
Все транзакции записываются. История движения денежных средств, отчёты по выручке и прибыли за период. Всегда видно, сколько денег должно быть в кассе, и легко найти расхождения.
Стоимость
От 750 руб/месяц
Далее 750 р/мес
- Вы пополняете баланс, и каждый день с него списывается 25 рублей за точку в сутки
- Уведомления клиентам в Telegram — бесплатные: клиент подписывается на бота по QR-коду с квитанции. Отдельных пакетов и доплат нет
- Нет никаких ограничений по количеству сотрудников и заявок
- Постоянно добавляем новые функции по запросам пользователей
Частые вопросы
Можно ли вести заказы по IMEI и печатать бирки?
Да. IMEI заводится полем в карточке, а на квитанции и бирке печатается номер заказа со штрихкодом. На стойке аппарат находится сканированием, а не перебором похожих телефонов.
Как продавать аксессуары, не заводя отдельный учёт?
Стёкла, чехлы и кабели лежат на том же складе, что и запчасти, и продаются через магазин со сканером штрихкода. Отчёты по продажам отделены от ремонтов, но касса и остатки общие.
Что делать с невыкупленными аппаратами?
Заказ переводится в статус невыкупа, а снятые с аппарата рабочие модули приходуются на склад как донорские запчасти со своей себестоимостью. Дальше их можно списать в другой ремонт.
Фиксируется ли согласие клиента на неоригинальные запчасти?
Да, это отдельное поле в заказе и строка в печатной квитанции. Вопрос «а почему у меня дисплей не как родной» закрывается подписанным при приёмке документом.
Видно ли, что аппарат уже обращался раньше?
История по IMEI показывает все прошлые заказы: что меняли, когда и с какой гарантией. При повторном обращении сразу понятно, гарантийный это случай или новый ремонт.
Сколько стоит использование программы?
Около 750 рублей в месяц за точку: каждые сутки со счёта списывается 25 рублей. Уведомления клиентам идут через Telegram и бесплатны — клиент подписывается на вашего бота по QR-коду с квитанции, отдельных пакетов и доплат нет.
Если не хватает функциональности, можете ли вы её добавить?
Да, мы добавляем функциональность по рекомендациям пользователей. Напишите нам через форму обратной связи.
Не пропадут ли мои данные?
Серверная структура зарезервирована: даже если откажет один из серверов, работа мгновенно переключится на резервные мощности, и вы этого не заметите.
Отзывы
Имея небольшую сеть сервисных центров по ремонту и обслуживанию мобильной техники, могу сказать, что данная онлайн-программа отлично справляется с ведением и учётом базы данных. Кроме того — мгновенная отзывчивость сотрудников на корректировку и настройку базы по желанию. Однозначно рекомендую Alt SC как для малого, так и для большого бизнеса.
Хорошая программа и очень удобная! Фишка в том, что техподдержка очень отзывчивая и настраивает программу под пользователей. Ещё один плюс — цена: вы платите только за добавленный филиал, а сколько у вас складов, магазинов и сотрудников — на цене никак не отражается.
У меня небольшой сервисный центр по ремонту телефонов в Санкт-Петербурге. Программой пользуюсь уже больше трёх месяцев, меня всё устраивает. Человеческая техподдержка: помогают решить вопрос, а не просто скидывают ссылку и разбирайся как хочешь.