«Оно и до вас не работало»
Техника поступает в неизвестном состоянии. Если в квитанции не описаны комплектность, следы вскрытия, залития и внешние дефекты, любой спор решается не в вашу пользу. Опись при приёмке закрывает это на входе.
Программа учёта для компьютерного сервиса
Комплектность при приёме, серийные номера и работа с юрлицами
В компьютерном сервисе спор начинается не с цены, а с формулировки «оно у вас сломалось окончательно». Ноутбук приносят уже неработающим, и без описи комплектности и состояния при приёмке доказать что-либо нечем. AltSC печатает приёмную квитанцию с описью, ведёт технику по серийным номерам и отдельно считает обслуживание юрлиц по договорам.
От 750 руб/месяц
Попробовать бесплатноЧто мешает работать без учёта
Диагностика затягивается, клиент звонит каждый день
Сроки в компьютерном сервисе плавают: одна плата чинится за час, другая неделю. Статус в карточке и уведомление о смене статуса снимают большую часть звонков «ну что там».
Юрлица платят иначе, чем физлица
Обслуживание парка техники организации — это счета, акты и отсрочка платежа, а не касса. Смешивать эти потоки в одной тетради нельзя: непонятно, кто сколько должен.
Б/у комплектующие и подменный фонд теряются
Снятая рабочая планка памяти, донорская матрица, подменный ноутбук у клиента — всё это ваши активы. Без складского учёта они существуют только в памяти мастера.
Как проходит техника через компьютерный сервис в AltSC
Приём
Заводите заказ: тип техники, серийный номер, комплектность, внешнее состояние. Печатается квитанция с описью и QR-кодом.
Диагностика
Мастер вносит результат и смету. Клиент видит статус по QR-коду с квитанции, не звоня в сервис.
Согласование
Клиент одобряет смету. Отказ тоже фиксируется — с суммой за диагностику, если она платная.
Ремонт
Комплектующие списываются со склада в заказ. Видно, сколько реально стоил ремонт и какая по нему маржа.
Выдача
Акт и гарантийный талон из карточки. Для юрлица — счёт с отсрочкой вместо кассовой оплаты.
Что настраивают в карточке заказа компьютерные сервисы
- Тип техники, модель, серийный номер
- Комплектность при приёме: блок питания, сумка, накопитель
- Внешнее состояние и следы вскрытия или залития
- Заявленная неисправность отдельно от результата диагностики
- Сохранность данных: нужно ли переносить, есть ли резервная копия
- Выданный подменный аппарат
- Тип клиента: физлицо или организация с договором
Статусы, под которые обычно настраивают процесс
ПринятДиагностикаСмета согласовываетсяОжидание комплектующихВ ремонтеТестированиеГотов к выдачеВыданОтказ от ремонтаГарантийный случай
Возможности
Создание заказов
Создание, ведение и контроль заказов в простом формате. Вы можете создать свою уникальную форму заказа с теми полями, которые нужны именно вам, и настроить таблицу с нужными колонками. Ни один заказ не будет потерян.
Складской учёт
Удобное оприходование и списание, категории товаров и материалов, печать штрихкодов и ценников. Все операции записываются: видно, кто и что делал с товарами на складе — продажи, поступления, перемещения.
Магазин
Продажи товаров со склада, быстрые продажи со сканером штрихкодов, печать документов, отчёты по продажам. Если товар ещё не поступил на склад, его можно занести прямо из меню продажи и сразу продать.
Печать документов
Готовые шаблоны приёмных квитанций, гарантийных талонов и актов выполненных работ — и возможность создать любой свой документ. Заполняются автоматически данными из заказа. QR-код на квитанции даёт клиенту проверять готовность сам.
Уведомления в Telegram
На квитанции печатается QR-код: клиент сканирует его, подписывается на вашего Telegram-бота и получает уведомления о готовности заказа. Бесплатно, без пакетов и лимитов — и клиентская база растёт: подписчики остаются с вами.
Касса и финансы
Все транзакции записываются. История движения денежных средств, отчёты по выручке и прибыли за период. Всегда видно, сколько денег должно быть в кассе, и легко найти расхождения.
Стоимость
От 750 руб/месяц
Далее 750 р/мес
- Вы пополняете баланс, и каждый день с него списывается 25 рублей за точку в сутки
- Уведомления клиентам в Telegram — бесплатные: клиент подписывается на бота по QR-коду с квитанции. Отдельных пакетов и доплат нет
- Нет никаких ограничений по количеству сотрудников и заявок
- Постоянно добавляем новые функции по запросам пользователей
Частые вопросы
Можно ли печатать квитанцию с описью комплектности?
Да, и это основное, ради чего компьютерные сервисы ставят учёт. Шаблон квитанции настраивается под ваш перечень полей: комплектность, внешние дефекты, следы вскрытия. Данные подставляются из заказа автоматически, от руки дописывать ничего не нужно.
Как вести обслуживание организаций по договору?
Организация заводится как отдельный тип клиента: по ней видно все заказы, выставленные счета и задолженность. Оплата проходит не через кассу, а закрытием счёта, поэтому выручка по физлицам не искажается.
Учитывается ли подменная техника, выданная клиенту?
Подменный аппарат отмечается в заказе и числится за клиентом до возврата. В любой момент видно, сколько единиц подменного фонда на руках и у кого.
Что делать с б/у комплектующими, снятыми с доноров?
Они приходуются на склад как обычный товар — со своей категорией и себестоимостью. Дальше их можно списать в ремонт или продать через магазин, и обе операции останутся в истории.
Клиент может сам проверить готовность?
На квитанции печатается QR-код. Клиент сканирует его и видит текущий статус заказа — это заметно сокращает поток звонков в сервис.
Сколько стоит использование программы?
Около 750 рублей в месяц за точку: каждые сутки со счёта списывается 25 рублей. Уведомления клиентам идут через Telegram и бесплатны — клиент подписывается на вашего бота по QR-коду с квитанции, отдельных пакетов и доплат нет.
Если не хватает функциональности, можете ли вы её добавить?
Да, мы добавляем функциональность по рекомендациям пользователей. Напишите нам через форму обратной связи.
Не пропадут ли мои данные?
Серверная структура зарезервирована: даже если откажет один из серверов, работа мгновенно переключится на резервные мощности, и вы этого не заметите.
Отзывы
Имея небольшую сеть сервисных центров по ремонту и обслуживанию мобильной техники, могу сказать, что данная онлайн-программа отлично справляется с ведением и учётом базы данных. Кроме того — мгновенная отзывчивость сотрудников на корректировку и настройку базы по желанию. Однозначно рекомендую Alt SC как для малого, так и для большого бизнеса.
Хорошая программа и очень удобная! Фишка в том, что техподдержка очень отзывчивая и настраивает программу под пользователей. Ещё один плюс — цена: вы платите только за добавленный филиал, а сколько у вас складов, магазинов и сотрудников — на цене никак не отражается.
У меня небольшой сервисный центр по ремонту телефонов в Санкт-Петербурге. Программой пользуюсь уже больше трёх месяцев, меня всё устраивает. Человеческая техподдержка: помогают решить вопрос, а не просто скидывают ссылку и разбирайся как хочешь.