Инструмент дороже, чем кажется
Смычковые и духовые мастеровой работы стоят как автомобиль, а выглядят скромно. Опись состояния и заявленная стоимость при приёмке нужны здесь так же, как в ювелирной мастерской.
Программа для мастерской музыкальных инструментов
Приёмка ценных инструментов, выездная настройка и повторные визиты
Мастерская музыкальных инструментов работает с вещами, у которых цена и ценность — разные величины: студенческая гитара и скрипка мастеровой работы требуют одинаковой аккуратности, но разной ответственности. А фортепиано вообще не привозят — к нему выезжают. AltSC ведёт и стационарные заказы, и выездные настройки, и напоминания о регулярном обслуживании.
От 750 руб/месяц
Попробовать бесплатноЧто мешает работать без учёта
Фортепиано не приносят
Настройка и регулировка идут на дому у клиента. Это выездная работа с адресом, временем и маршрутом — совсем другая логистика, чем ремонт на верстаке.
Результат оценивается на слух
«Звучит не так, как раньше» — спор, который нельзя решить измерением. Помогает только зафиксированный до работы запрос клиента: какого звучания он хочет и что именно не устраивало.
Настройка нужна регулярно, но об этом забывают
Фортепиано настраивают минимум раз в полгода, гитаре нужен сезонный сетап. Владельцы об этом не помнят — а это самый предсказуемый повторный заказ в отрасли.
Как проходит инструмент через мастерскую в AltSC
Приём или заявка
Стационарный ремонт — приёмка с описью и фото. Настройка фортепиано — выездная заявка с адресом и окном времени.
Диагностика
Мастер вносит состояние и перечень работ: замена струн, регулировка механики, реставрация корпуса, настройка.
Согласование
Клиент описывает, какого звучания ждёт. Это фиксируется текстом — потом на это можно сослаться.
Работа
Струны, колки, войлок и прочие расходники списываются со склада в заказ.
Выдача
Гарантия на работы. История по инструменту даёт основание пригласить на следующую настройку по сроку.
Что настраивают в карточке заказа мастерские инструментов
- Тип инструмента, марка, модель, серийный номер
- Состояние корпуса, механики и фурнитуры при приёме
- Заявленная владельцем стоимость — для ценных инструментов
- Пожелания клиента по звучанию своими словами
- Адрес и окно времени — для выездной настройки
- Дата следующего планового обслуживания
Статусы, под которые обычно настраивают процесс
ПринятЗаявка на выездДиагностикаОжидание материалаВ работеНастройкаГотов к выдачеВыданПлановое обслуживание
Возможности
Создание заказов
Создание, ведение и контроль заказов в простом формате. Вы можете создать свою уникальную форму заказа с теми полями, которые нужны именно вам, и настроить таблицу с нужными колонками. Ни один заказ не будет потерян.
Складской учёт
Удобное оприходование и списание, категории товаров и материалов, печать штрихкодов и ценников. Все операции записываются: видно, кто и что делал с товарами на складе — продажи, поступления, перемещения.
Магазин
Продажи товаров со склада, быстрые продажи со сканером штрихкодов, печать документов, отчёты по продажам. Если товар ещё не поступил на склад, его можно занести прямо из меню продажи и сразу продать.
Печать документов
Готовые шаблоны приёмных квитанций, гарантийных талонов и актов выполненных работ — и возможность создать любой свой документ. Заполняются автоматически данными из заказа. QR-код на квитанции даёт клиенту проверять готовность сам.
Уведомления в Telegram
На квитанции печатается QR-код: клиент сканирует его, подписывается на вашего Telegram-бота и получает уведомления о готовности заказа. Бесплатно, без пакетов и лимитов — и клиентская база растёт: подписчики остаются с вами.
Касса и финансы
Все транзакции записываются. История движения денежных средств, отчёты по выручке и прибыли за период. Всегда видно, сколько денег должно быть в кассе, и легко найти расхождения.
Стоимость
От 750 руб/месяц
Далее 750 р/мес
- Вы пополняете баланс, и каждый день с него списывается 25 рублей за точку в сутки
- Уведомления клиентам в Telegram — бесплатные: клиент подписывается на бота по QR-коду с квитанции. Отдельных пакетов и доплат нет
- Нет никаких ограничений по количеству сотрудников и заявок
- Постоянно добавляем новые функции по запросам пользователей
Частые вопросы
Можно ли вести и стационарные заказы, и выездные настройки?
Да. Ремонт на верстаке оформляется приёмкой с описью, выездная настройка — заявкой с адресом, окном времени и назначенным мастером. Оба типа живут в одной системе с общей кассой.
Как фиксировать пожелания клиента по звучанию?
Это текстовое поле в заказе, заполняется словами клиента до начала работы. Когда результат оценивается на слух, зафиксированный запрос — единственная опора в разговоре о том, что получилось.
Учитывается ли ценность инструмента при приёмке?
Заявленная стоимость и подробное описание состояния — поля в карточке и строки в печатной квитанции. Для мастеровых инструментов это основной документ об ответственности.
Можно ли напоминать о регулярной настройке?
История по инструменту хранит дату каждого обслуживания. По ней поднимается список тех, у кого подошёл срок, — в этой отрасли повторные визиты предсказуемы и составляют заметную долю выручки.
Как учитывать струны и расходники?
Они лежат на складе и списываются в заказ, а также продаются отдельно через магазин. Видно и себестоимость работ, и выручку от розничных продаж.
Сколько стоит использование программы?
Около 750 рублей в месяц за точку: каждые сутки со счёта списывается 25 рублей. Уведомления клиентам идут через Telegram и бесплатны — клиент подписывается на вашего бота по QR-коду с квитанции, отдельных пакетов и доплат нет.
Если не хватает функциональности, можете ли вы её добавить?
Да, мы добавляем функциональность по рекомендациям пользователей. Напишите нам через форму обратной связи.
Не пропадут ли мои данные?
Серверная структура зарезервирована: даже если откажет один из серверов, работа мгновенно переключится на резервные мощности, и вы этого не заметите.
Отзывы
Имея небольшую сеть сервисных центров по ремонту и обслуживанию мобильной техники, могу сказать, что данная онлайн-программа отлично справляется с ведением и учётом базы данных. Кроме того — мгновенная отзывчивость сотрудников на корректировку и настройку базы по желанию. Однозначно рекомендую Alt SC как для малого, так и для большого бизнеса.
Хорошая программа и очень удобная! Фишка в том, что техподдержка очень отзывчивая и настраивает программу под пользователей. Ещё один плюс — цена: вы платите только за добавленный филиал, а сколько у вас складов, магазинов и сотрудников — на цене никак не отражается.
У меня небольшой сервисный центр по ремонту телефонов в Санкт-Петербурге. Программой пользуюсь уже больше трёх месяцев, меня всё устраивает. Человеческая техподдержка: помогают решить вопрос, а не просто скидывают ссылку и разбирайся как хочешь.