CRM для детейлинг-центра

Запись на посты, фотоотчёты и учёт составов — в одном окне

Детейлинг живёт не заявками, а загрузкой боксов: машина занимает пост на день-три, и одна ошибка в записи выбивает всю неделю. AltSC ведёт запись по постам, хранит фото «до и после» прямо в заказе и списывает составы по факту работ — чтобы вы видели маржу с каждой машины, а не только выручку кассы.

От 750 руб/месяц

Попробовать бесплатно

Что мешает работать без учёта

Запись «на глазок» и простой постов

Полировка занимает день, оклейка — три. В тетради или в WhatsApp это не планируется: либо пост стоит пустым, либо клиент приезжает и ждёт. В программе запись привязана к посту и длительности работ — видно загрузку на неделю вперёд.

Споры о том, что было до работ

«Эта царапина была не такая» — самый дорогой разговор в детейлинге. Фотофиксация при приёмке прикрепляется к заказу с датой и остаётся в истории машины навсегда.

Составы уходят в никуда

Пасты, керамика, микрофибра, плёнка по метрам — расход в детейлинге не штучный. Без списания по факту работ вы не знаете себестоимость комплекса и работаете в минус на сложных машинах.

Клиент не возвращается

Керамику нужно обновлять, химчистку салона делать раз в сезон. База клиентов с историей работ по каждой машине превращает разовую полировку в повторные визиты.

Как проходит машина через детейлинг-центр в AltSC

  1. Запись

    Клиент записывается на комплекс. Вы выбираете пост и длительность — система не даст поставить две машины на один пост в одно время.

  2. Приёмка

    Фотографируете кузов и салон, прикрепляете снимки к заказу. Печатается приёмная квитанция с перечнем работ и QR-кодом.

  3. Работы

    Мастер отмечает этапы: мойка, дефектовка, полировка, защитный состав. Списанные материалы попадают в себестоимость заказа.

  4. Сдача

    Фото «после», расчёт, уведомление клиенту о готовности. Гарантийный талон на покрытие печатается из той же карточки.

  5. Возврат

    История работ по госномеру: когда наносили керамику, чем обрабатывали салон. Основание позвонить через полгода.

Что настраивают в карточке заказа детейлинг-центры

  • Госномер, марка, модель и цвет — история работ привязана к машине
  • Тип покрытия и срок гарантии на него
  • Пост и плановая длительность работ
  • Фото до и после, по зонам кузова
  • Перечень работ комплекса с отдельной ценой на каждую
  • Мастер, выполнявший работы, — для расчёта выработки

Статусы, под которые обычно настраивают процесс

ЗаписанНа приёмкеДефектовкаВ работеСушка/полимеризацияГотов к выдачеВыданГарантийный случай

Возможности

Создание заказов

Создание, ведение и контроль заказов в простом формате. Вы можете создать свою уникальную форму заказа с теми полями, которые нужны именно вам, и настроить таблицу с нужными колонками. Ни один заказ не будет потерян.

Складской учёт

Удобное оприходование и списание, категории товаров и материалов, печать штрихкодов и ценников. Все операции записываются: видно, кто и что делал с товарами на складе — продажи, поступления, перемещения.

Магазин

Продажи товаров со склада, быстрые продажи со сканером штрихкодов, печать документов, отчёты по продажам. Если товар ещё не поступил на склад, его можно занести прямо из меню продажи и сразу продать.

Печать документов

Готовые шаблоны приёмных квитанций, гарантийных талонов и актов выполненных работ — и возможность создать любой свой документ. Заполняются автоматически данными из заказа. QR-код на квитанции даёт клиенту проверять готовность сам.

Уведомления в Telegram

На квитанции печатается QR-код: клиент сканирует его, подписывается на вашего Telegram-бота и получает уведомления о готовности заказа. Бесплатно, без пакетов и лимитов — и клиентская база растёт: подписчики остаются с вами.

Касса и финансы

Все транзакции записываются. История движения денежных средств, отчёты по выручке и прибыли за период. Всегда видно, сколько денег должно быть в кассе, и легко найти расхождения.

Стоимость

От 750 руб/месяц

Далее 750 р/мес

  • Вы пополняете баланс, и каждый день с него списывается 25 рублей за точку в сутки
  • Уведомления клиентам в Telegram — бесплатные: клиент подписывается на бота по QR-коду с квитанции. Отдельных пакетов и доплат нет
  • Нет никаких ограничений по количеству сотрудников и заявок
  • Постоянно добавляем новые функции по запросам пользователей
Попробовать бесплатно

Частые вопросы

Можно ли вести запись по постам, а не по мастерам?

Да. В детейлинге узкое место — это пост, а не человек: машина занимает бокс на всё время работ. Запись настраивается на посты с плановой длительностью, и в календаре видно загрузку каждого бокса на неделю вперёд.

Где хранятся фотографии до и после?

Снимки прикрепляются к заказу и остаются в истории машины по госномеру. При споре о повреждении вы открываете заказ полугодовой давности и показываете фотографии с датой приёмки.

Как списывать составы, которые расходуются не поштучно?

Материалы можно вести в любых единицах: плёнку — в метрах, пасты и керамику — в миллилитрах. Списание привязывается к заказу, поэтому себестоимость комплекса считается по факту, а не по нормативу.

Подойдёт ли программа, если кроме детейлинга есть мойка и шиномонтаж?

Да. Точка оплачивается одна независимо от числа направлений: карточки заказа и статусы настраиваются отдельно под каждое, а касса и склад общие. Ограничений по количеству сотрудников нет.

Можно ли напоминать клиентам об обновлении покрытия?

История работ по машине показывает, когда и какой состав наносился. По этому списку удобно обзванивать или рассылать уведомления перед сезоном — это основной источник повторных визитов в детейлинге.

Сколько стоит использование программы?

Около 750 рублей в месяц за точку: каждые сутки со счёта списывается 25 рублей. Уведомления клиентам идут через Telegram и бесплатны — клиент подписывается на вашего бота по QR-коду с квитанции, отдельных пакетов и доплат нет.

Если не хватает функциональности, можете ли вы её добавить?

Да, мы добавляем функциональность по рекомендациям пользователей. Напишите нам через форму обратной связи.

Не пропадут ли мои данные?

Серверная структура зарезервирована: даже если откажет один из серверов, работа мгновенно переключится на резервные мощности, и вы этого не заметите.

Отзывы

Имея небольшую сеть сервисных центров по ремонту и обслуживанию мобильной техники, могу сказать, что данная онлайн-программа отлично справляется с ведением и учётом базы данных. Кроме того — мгновенная отзывчивость сотрудников на корректировку и настройку базы по желанию. Однозначно рекомендую Alt SC как для малого, так и для большого бизнеса.

PRO Service

Хорошая программа и очень удобная! Фишка в том, что техподдержка очень отзывчивая и настраивает программу под пользователей. Ещё один плюс — цена: вы платите только за добавленный филиал, а сколько у вас складов, магазинов и сотрудников — на цене никак не отражается.

Рубен Абрамян

У меня небольшой сервисный центр по ремонту телефонов в Санкт-Петербурге. Программой пользуюсь уже больше трёх месяцев, меня всё устраивает. Человеческая техподдержка: помогают решить вопрос, а не просто скидывают ссылку и разбирайся как хочешь.

Владимир В.